质量方针

技术领先，品质卓越，创造完美，为客户提供更优质的产品和更完美的服务；管理科学化、制度化、人性化；持续不断的改进和完善质量管理体系，不断提升满足顾客需求和期望的能力，实现可持续发展。为每个客户提供最好的售前、售中及售后服务，不断提高客户满意度。

 

质量目标

近期目标

产品一次检验合格率99％

产品交付合格率为100％

顾客满意率98%（三年内每年提高0.5%）；售后服务及时率100％

远期目标

聚华夏人才，创世纪伟业

 

一. 质量保证计划：技术质检部负责我公司产品实现过程的质量管理策划，并对过程与流程中结果进行检验、试验活动。

二. 质量保证措施：各职能部门密切配合，对每一个生产环节，对每一件产品零部件质量严格把关，关键类元件逐件检验，发现问题及时解决，保证保质保量为用户提供合格产品。

1）  市场部组织产品合同评审，将合同评审输出文件传递给技术质检部和生产部。

2）  生产部负责组织策划、生产，并将用户需求转化为生产任务单。

3）  技术质检部按照合同要求设计生产图及下发材料表，负责调试及出厂前的生产过程监视和测量、顾客满意度分析，根据分析结果制定纠正预防措施。

4）  供应部负责元器件的采购和合格供应方的评价，保证元器件的性能、质量。

5）  市场部通过走访调查，与顾客沟通和售后服务活动收集产品及顾客满意度信息，作为产品设计和产品改进过程的输入。

 

 

三. 培训

产品在运行前、中、后分三部分进行培训。在产品生产过程中组织相关管理者对我公司产品做一些初步了解。试运行期间，我公司派工程师做安装调试培训，以达到能够进行简单维护、处理和分析小故障的能力，在产品正式运行期间，着重对操作人员进行使用培训。

四. 售后服务

故障处理

l         我公司为用户提供三部售后服务热线电话:0412-8258622、15942249993、13898042330；并有电话记录，由技术人员对产品发生的故障实行远程分析诊断，对一些简单故障采用电话跟踪服务，帮助用户排忧解难。

l         在保修期内，我公司每年对产品及用户巡访，对设备的日常维护和保养提出建议。

紧急服务响应

我公司提供专业工程师每天24小时为用户解答技术问题，无论节假日，24小时保持开机，随时发生随时处理，保证24小时内到达现场，在最短时间解决问题。

综上所述，我们在材料选用、设计、加工制作各方面均采用国内先进技术，出厂产品经试验、检测均能达到合格优质标准。故我方承诺我公司提供的设备其主机使用寿命可达十年，质保期内设备的各项物理性能不降低、外观不变形。